【Nhắc nhở khi mua vé tại máy ibon】

1. Mỗi giao dịch được mua tối đa 4 vé.
2. Thời gian kết thúc bán vé tại máy: 12:00 trưa ngày 15/03/2026
3. Mua vé nhanh:
   
   1. Vé hoạt động biểu diễn:
      Từ mục 【Mua vé / Nhận vé / Đặt phòng】, chọn 【Biểu diễn nghệ thuật】, sau đó chọn chương trình【Just for You – Hòa nhạc Việt Nam】vui lòng đọc kỹ thông tin trước khi tiến hành mua vé.
   2. Nhập từ khóa sau khi mở bán:
      Nhập từ khóa 【Just for You – Hòa nhạc Việt Nam】, sau đó chọn chương trình 【Just for    You – Hòa nhạc Việt Nam】 để tiếp tục.
4. Trong quá trình mua vé, nếu xuất hiện thông báo đang kiểm soát lưu lượng truy cập, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi và thử lại sau.
5. Sau khi máy ibon in ra phiếu thanh toán, vui lòng hoàn tất việc thanh toán tại quầy của chính cửa hàng đó trong, vòng 10 phút. Không được thanh toán tại cửa hàng khác trong thời hạn thanh toán. Nếu không, giao dịch sẽ thất bại và không thể thanh toán lại trong thời hạn quy định.

【Nhắc nhở khi mua vé trên website】

1. Mỗi giao dịch được mua tối đa 4 vé (hỗ trợ mua vé qua website trên thiết bị di động)
2. Thời gian kết thúc bán vé trên website: 12:00 ngày 15/03/2026
3. Trước khi mua vé trên website của hệ thống bán vé ibon, vui lòng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội (Google, uniopen, LINE hoặc Apple ID)trước, rồi sau đó mới tiến hành mua vé. Để đảm bảo tính chính xác của thông tin, hệ thống sẽ sử dụng địa chỉ email đã được xác thực thông qua các tài khoản mạng xã hội nêu trên, để làm chỗ liên lạc chính. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn chuyển đổi phương thức đăng nhập mua vé để biết thêm chi tiết. Khi nhận vé, vui lòng đăng nhập bằng cùng tài khoản mạng xã hội để tra cứu; nếu có thắc mắc, xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
4. Website hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: thẻ tín dụng, tài khoản ATM ảo, ví OPEN Wallet, icash Pay và JKO Pay (Street Payment):
   *Thanh toán bằng thẻ tín dụng phải chờ hoàn tất trong vòng 10 phút sau khi mua vé trên website.
   *Trong 3 ngày đầu mở bán, không hỗ trợ thanh toán qua tài khoản ảo ATM, ví OPEN Wallet, icash   Pay và JKO Pay (Street Payment).
5. Để tăng cường an toàn cho việc thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng, website của hệ thống bán vé ibon đã triển khai dịch vụ xác thực thẻ tín dụng 3D an toàn hơn. Hội viên cần đăng ký với ngân hàng phát hành thẻ để nhận một mã định danh (mật khẩu) xác thực 3D. Trong các giao dịch mua vé sau này khi nhập số thẻ, người mua bắt buộc phải nhập mã định danh này để xác minh danh tính, nhằm đảm bảo thẻ tín dụng thuộc quyền sở hữu của chính chủ thẻ.
6. Khi mua vé trên website và thanh toán bằng thẻ tín dụng, giao dịch sẽ áp dụng dịch vụ xác thực 3D. Những khách hàng chưa đăng ký có thể truy cập website của ngân hàng phát hành thẻ để đăng ký dịch vụ “Xác thực thẻ tín dụng 3D”.
7. Mã nhận vé cho các đơn mua vé trực tuyến bằng thẻ tín dụng sẽ được tạo trong vòng 1 giờ sau khi hoàn tất thanh toán trên website. Vui lòng sử dụng chức năng 【Tra cứu đơn hàng】 để xác nhận thông tin nhận vé.
8. Đối với vé mua trên website bằng thẻ tín dụng và nhận vé tại máy ibon, mỗi giao dịch sẽ thu phí xử lý 30 Đài tệ; khoản phí này được thanh toán bằng tiền mặt khi nhận vé tại cửa hàng.
9. Đối với các đơn hàng đã hoàn tất thanh toán nhưng quá thời hạn vẫn chưa nhận vé sẽ được xem là đã bán, không chấp nhận hoàn vé hoặc hoàn tiền. (Trường hợp cần hoàn vé, vui lòng tuân theo quy định hoàn vé trong thời hạn quy định.)
10. Đối với khách hàng ở nước ngoài, vui lòng ưu tiên sử dụng website của hệ thống bán vé ibon để mua vé và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng từ nước ngoài chỉ chấp nhận các loại thẻ VISA, MasterCard và JCB (không hỗ trợ: Diners Club, UnionPay và American Express).
    *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB （can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE）.
11. Thời hạn nhận vé là trước khi bắt đầu buổi diễn vào ngày diễn ra chương trình. Vui lòng đến các cửa hàng 7-ELEVEN trên toàn quốc để in vé chính thức tại máy ibon. Tại màn hình chính, chọn 【Nhập mã】 và nhập mã nhận vé, hoặc vào mục 【Mua vé / Nhận vé / Đặt phòng】, chọn 【Biểu diễn nghệ thuật】, sau đó chọn chương trình 【Just for You – Hòa nhạc Việt Nam】 để tiến hành nhận vé.
12. Đối với khách hàng mua vé trên website bằng thẻ tín dụng, trong quá trình thanh toán nếu xuất hiện các thông báo khác như sau:
    
    1. Giao dịch không thành công!! Vui lòng liên hệ với đơn vị bán hàng ban đầu để xác nhận giao dịch này có thành công hay không.
    2. Thông tin giao dịch của người bán không chính xác!! Đơn hàng này không thể tiến hành thanh toán, vui lòng liên hệ với đơn vị bán hàng ban đầu.
       Bất kể thông báo hiển thị là gì, vui lòng đăng nhập lại vào trang “Tra cứu đơn hàng” sau 15 phút kể từ thời điểm mua vé để xác nhận “Tình trạng đơn hàng”. Kết quả thành công hay không sẽ phụ thuộc vào thông tin hiển thị trong mục tình tra cứu đơn hàng.
       “Hoàn tất đơn hàng”: có nghĩa là thanh toán bằng thẻ tín dụng đã thành công và đơn hàng được xác nhận.
       “Quẹt thẻ thất bại”: có nghĩa là giao dịch không thành công, đơn hàng bị hủy; vui lòng thực hiện mua vé lại.
       Nhắc nhở Quý khách: Việc mua vé biểu diễn nghệ thuật thông qua các kênh không chính thức có thể phát sinh rủi ro lừa đảo hoặc tranh chấp giao dịch.

【Lưu ý mua vé dành cho người khuyết tật】

1. Vé dành cho người khuyết tật được mua trực tiếp trên website. Người mua cần hoàn tất đăng ký “Người khuyết tật” trong thông tin hội viên trước ít nhất 1 ngày so với ngày mua vé thì mới có thể tiến hành mua vé.
2. Vé ưu đãi dành cho người khuyết tật được bán theo khu vực và chỗ ngồi do ban quản lý địa điểm quy định, không thể tự chọn khu vực hoặc chỗ ngồi. Số lượng vé ưu đãi dành cho người khuyết tật có hạn, không hỗ trợ chọn chỗ và sẽ kết thúc khi bán hết.
3. Mỗi người chỉ được mua tối đa 1 vé dành cho người khuyết tật và 1 vé dành cho người đi kèm. Sau khi chọn mua, hệ thống sẽ tự động kiểm tra tư cách hội viên về điều kiện người khuyết tật và người đi kèm, sau khi xác minh đạt yêu cầu mới có thể hoàn tất việc mua vé.
4. Sổ tay phiên bản mới phải có ghi chú liên quan đến “chính sách ưu đãi cho người đi kèm” thì mới đủ điều kiện mua vé dành cho người đi kèm. Những người không đủ điều kiện là người khuyết tật theo quy định pháp luật không được phép sử dụng vé này, và chỗ ngồi dành cho người đi kèm chỉ dành cho người không sử dụng xe lăn.
5. Trong trường hợp mạo danh người khuyết tật để sử dụng vé, hoặc có hành vi chuyển nhượng hay bán lại trái phép, Ban tổ chức có quyền thu hồi vé, từ chối cho vào và không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn vé hay đổi vé nào.

【Cách mua thêm vé tàu cao tốc (HSR)】

1. Giải thích rõ về các hạn chế khi mua thêm vé tàu cao tốc (HSR)
   
   1. Trước tiên, vui lòng đăng nhập tài khoản hội viên trên website bán vé ibon để mua vé sự kiện. Sau khi hoàn tất, hãy đăng nhập lại bằng cùng tài khoản hội viên ibon và trong chi tiết đơn hàng đó, chọn chức năng “Mua thêm vé tàu cao tốc”.
   2. Việc mua thêm vé tàu cao tốc chỉ được thực hiện một lần cho mỗi đơn hàng; các vé phải được mua thêm hoàn tất trong cùng một đơn, không thể chia thành nhiều lần mua thêm.
      Giải thích 1:
      Nếu một đơn hàng có 2 vé sự kiện, khi mua thêm vé tàu cao tốc, có thể chọn mua thêm 1 hoặc 2 vé tàu một chiều (hoặc 2 chiều). Tuy nhiên, không thể mua trước 1 vé tàu một chiều hoặc 2 chiều rồi vào thời điểm khác mua thêm vé còn lại.
      Giải thích 2:
      Trong cùng một đơn hàng, thời gian khởi hành ga đi – ga đến của các vé tàu cao tốc mua thêm phải giống nhau.
      Giải thích 3:
      Đối với chương trình này, có thể mua vé tàu cao tốc 2 chiều trong cùng một đơn hàng; đối với chiều đi, ga đến bắt buộc là địa điểm tổ chức sự kiện, và đối với chiều về, ga khởi hành bắt buộc là địa điểm tổ chức sự kiện. Ngoài ra, cũng có thể mua vé tàu một chiều trong cùng một đơn hàng, nhưng chỉ áp dụng cho chiều đi; ga đến của chiều đi bắt buộc là địa điểm tổ chức sự kiện.
   3. Ga đến phải là ga thuộc khu vực diễn ra hành trình. Ví dụ, nếu địa điểm biểu diễn tại Nangang, thì đối với vé một chiều ,là ga đến của chiều đi và đối với vé 2 chiều là ga đến của chiều đi và ga khởi hành của chiều về đều bắt buộc là ga Nangang.
   4. Đối với vé tàu cao tốc một chiều, ngày khởi hành có thể được chọn trong vòng 4 ngày trước ngày diễn ra buổi biểu diễn (bao gồm cả ngày biểu diễn). Đối với vé 2 chiều, hành trình phải bao gồm ngày biểu diễn cả điểm đi – điểm đến phải được hoàn tất trong vòng 4 ngày. Các ngày có thể lựa chọn để mua vé sẽ căn cứ theo lịch trình đặt chỗ của hệ thống bán vé ibon, và sản phẩm hành trình chính phải được sử dụng hết trong phạm vi ngày hành trình theo quy định.
   5. Số lượng vé tàu ưu đãi được mua thêm sẽ căn cứ theo quy định của hệ thống bán vé ibon. Trong cùng một đơn hàng, ga đi và ga đến của các vé mua thêm phải thống nhất và giống nhau.
   6. Vé tàu cao tốc là ưu đãi gia tăng kèm theo vé sự kiện. Sau khi vé sự kiện đã được sử dụng hết, sẽ không còn được hưởng ưu đãi mua thêm vé tàu cao tốc.
   7. Trong trường hợp có nhu cầu hoàn vé sự kiện biểu diễn, Quý khách phải hoàn tất thủ tục hoàn vé tàu cao tốc đã mua thêm trước đó, sau đó mới có thể tiến hành hoàn vé sự kiện. Thời hạn hoàn vé sự kiện biểu diễn được thực hiện theo quy định hoàn vé: chỉ chấp nhận hoàn vé trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua vé; quá thời hạn sẽ không được xử lý. Trường hợp hoàn vé tàu cao tốc trực tiếp tại ga tàu cao tốc, Quý khách vui lòng gửi vé sự kiện biểu diễn để làm thủ tục hoàn vé trong thời hạn quy định.
   8. Thời gian mở đặt vé tàu cao tốc sẽ căn cứ theo thông báo của công ty đường sắt cao tốc. Theo quy định hiện hành, việc đặt chỗ được mở từ 29 ngày trước ngày đi tàu (bao gồm ngày đi tàu) đến trước 60 phút trước giờ khởi hành của chuyến tàu dự kiến. Vào mỗi thứ Sáu và thứ Bảy, có thể đặt vé trước tối đa bốn tuần cho đến Chủ nhật. Đối với các kỳ nghỉ lễ đặc biệt, việc đặt chỗ sẽ được mở sớm hơn; vui lòng tham khảo thông tin trên website chính thức của công ty đường sắt cao tốc.
   9. Đối với các chặng Nangang – Taipei, Nangang – Banqiao và Taipei – Banqiao, không bán vé khoang thương gia.
   10. Mức ưu đãi sẽ căn cứ theo chương trình của tàu cao tốc tại thời điểm mua vé.
   11. Lưu ý: Trong trường hợp còn những vấn đề chưa được quy định đầy đủ, Công ty Đường sắt Cao tốc Đài Loan bảo lưu quyền sửa đổi, chấm dứt hoặc thay đổi chi tiết nội dung của từng chương trình mà không cần thông báo trước.
2. Giải thích về thời gian mở đặt vé tàu cao tốc (ngoại trừ giai đoạn tăng cường vận chuyển hoặc khi có thông báo khác từ tàu cao tốc):
   Hành khách có thể đặt vé trong vòng 29 ngày (bao gồm cả ngày đi tàu) thông qua các kênh bán vé của tàu cao tốc (vui lòng tham khảo Ví dụ 1). Vào mỗi thứ Sáu và thứ Bảy, hành khách có thể đặt trước tối đa bốn tuần đến Chủ nhật (vui lòng tham khảo Ví dụ 2). Vé ghế có số chỗ sẽ ngừng bán trước giờ khởi hành theo thời gian quy định; chi tiết vui lòng tham khảo thông tin mua vé trên website chính thức của chúng tôi.
   Ví dụ 1:
   Vào thứ Sáu, ngày 25/11/2022, có thể đặt vé đi tàu đến thứ Bảy, ngày 24/12/2022 và Chủ nhật, ngày 25/12/2022.
   Ví dụ 2:
   Vào thứ Hai, ngày 28/11/2022, có thể đặt vé đi tàu đến thứ Hai, ngày 26/12/2022.
3. Phương thức thanh toán: Chỉ chấp nhận thẻ tín dụng.
4. Phương thức nhận vé:

   ☞Nhận vé:
   Vui lòng đến máy ibon tại các cửa hàng 7-ELEVEN (phí xử lý bổ sung: 10 Đài tệ cho mỗi vé tàu; vé khứ hồi tổng cộng 20 Đài tệ), quầy bán vé tại ga tàu cao tốc, máy bán vé tự động hoặc ứng dụng mua vé di động T-EX của tàu cao tốc để nhận vé.
   Vui lòng đặc biệt lưu ý thời gian lên tàu và hoàn tất việc nhận vé sớm. Trường hợp không kịp nhận vé dẫn đến không thể đi chuyến tàu đã đặt, sẽ không chấp nhận hoàn tiền.
   （Lưu ý 1: Đối với các quy định nhận vé dành cho vé ưu đãi người cao tuổi/vé yêu thương, chức năng chia vé cũng như các thông tin chi tiết và lưu ý về việc nhận vé qua điện thoại di động, vui lòng tham khảo mục “Hướng dẫn nhận vé” trên ứng dụng T-EX:（https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3）」
   （Lưu ý 2: Vé tàu thuộc chương trình này, sau khi nhận vé thông qua ứng dụng T-EX, nếu cần thay đổi hoặc hoàn vé thì phải đến quầy bán vé tại ga tàu cao tốc để làm thủ tục.）

   ☞Hướng dẫn nhận vé tàu cao tốc tại máy ibon

   Vui lòng tại máy ibon ở cửa hàng 7-ELEVEN, chọn mục 「Mua vé / Nhận vé / Đặt phòng」, sau đó chọn 「Đường sắt cao tốc Đài Loan」. Tại chức năng 「Nhận vé」, nhập 4 số cuối của số CMND và mã đặt chỗ. Sau khi nhận được phiếu xác nhận, vui lòng đến quầy để nhận vé.
   Sau khi thanh toán phí nhận vé tại cửa hàng 7-ELEVEN (10 Đài tệ cho mỗi vé tàu; vé khứ hồi được tính là 2 vé), Quý khách sẽ nhận trực tiếp vé tàu cao tốc.
   Khi nhận vé tàu, vui lòng kiểm tra trước số lượng vé và các thông tin in trên vé có chính xác hay không. Trường hợp mẫu vé hoặc số lượng vé không đúng, vé in mờ, in không rõ ràng hoặc bị cắt không hoàn chỉnh, vui lòng yêu cầu nhân viên cửa hàng cấp lại vé tàu đúng quy định; sau khi nhận phiếu xác nhận (phiếu trắng), hãy đến quầy để thực hiện hoàn vé.

   Xin lưu ý! Các máy ibon tại ga tàu cao tốc và tại cửa hàng 7-ELEVEN bên trong khuôn viên ga tàu cao tốc không cung cấp dịch vụ nhận vé. Vui lòng hoàn tất việc nhận vé tại các máy ibon nằm bên ngoài ga tàu cao tốc.

5. Thay đổi và hủy vé tàu:
   Việc thay đổi vé tàu không được phép thay đổi chặng đi. Nếu cần hoãn, thay đổi thời gian hoặc hủy vé tàu, vui lòng xử lý theo các trường hợp tương ứng dưới đây:
   Đối với vé đã nhận (bao gồm vé nhận qua T-EX):
   Không thể thực hiện thay đổi hoặc hủy vé trên website bán vé ibon. Chậm nhất trước 30 phút so với giờ tàu khởi hành, vui lòng mang vé đến quầy bán vé tại ga tàu cao tốc để làm thủ tục thay đổi/hoàn vé, hoặc đến cửa hàng tiện lợi nơi đã nhận vé ban đầu để làm thủ tục hoàn vé. Toàn bộ số tiền vé sẽ được hoàn trả bằng tiền mặt sau trừ phí xử lý.
   Đối với vé chưa nhận:

   Vui lòng đăng nhập vào website bán vé ibon, trong đơn hàng tàu cao tốc chọn “Yêu cầu hoàn vé” và yêu cầu muộn nhất là 2 giờ trước giờ tàu khởi hành; trong trường hợp này không bị trừ phí xử lý.(Trong vòng 2 giờ trước giờ khởi hành, không thể thực hiện hoàn vé trực tuyến. Vui lòng nhận vé trước, sau đó chậm nhất 30 phút trước giờ tàu khởi hành, mang vé đến quầy bán vé tại ga tàu cao tốc để làm thủ tục thay đổi/hoàn vé, hoặc đến cửa hàng tiện lợi nơi đã nhận vé ban đầu để làm thủ tục hoàn vé; tiền vé sẽ được hoàn trả bằng tiền mặt sau khi khấu trừ phí xử lý.)

Sau khi đơn hàng được xác nhận, có thể yêu cầu xuất hóa đơn hoặc ghi mã số thuế (mã số doanh nghiệp) không?
Theo quy định tại Điều 4 của “Quy chế sử dụng hóa đơn thống nhất”, doanh thu từ vé vào cửa của ngành giải trí được phép miễn sử dụng hoặc miễn phát hành hóa đơn thống nhất.
Đối với phần vé, chỉ có thể cấp riêng “Giấy xác nhận mua vé”. Nếu có nhu cầu cần “Giấy xác nhận mua vé”, vui lòng liên hệ ngay với hệ thống bán vé này sau khi hoàn tất việc mua vé.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, có thể yêu cầu cấp Giấy xác nhận mua vé không?
Đối với vé mua trên website và tại máy của hệ thống bán vé ibon: Vui lòng gửi thư hồi âm bảo đảm qua đường bưu điện trong vòng 7 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
(Trong thư vui lòng đính kèm: mã số đơn hàng / họ tên / số điện thoại / tên đơn vị / mã số thuế, gửi đến địa chỉ: Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114, bộ phận Vé – Công ty Anyuan Information, để yêu cầu cấp Giấy xác nhận mua vé. Quá thời hạn 7 ngày sẽ không được cấp bổ sung.)

【Vui lòng đọc kỹ các lưu ý trước khi mua vé】

1. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng. Khi vé đã được bán, Quý khách được xem là đã đồng ý thanh toán nội dung và giá của giao dịch này và không thể từ chối thanh toán với bất kỳ lý do nào.
2. Vui lòng giữ gìn vé vào cẩn thận. Trong trường hợp vé bị mất, hư hỏng hoặc rách nát, vé sẽ không được cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi tự ý chỉnh sửa, tẩy xóa, sao chép, photocopy hoặc quét – in lại vé đều bị xem là vé không hợp lệ.
3. Khán giả đến muộn phải tuân theo sự hướng dẫn của nhân viên để vào khu vực sự kiện.
4. Mỗi người một vé, vào cổng phải xuất trình vé; trẻ em cũng cần mua vé. Do âm lượng tổng thể của chương trình có thể ảnh hưởng đến trẻ em và chiều cao của trẻ có thể hạn chế tầm nhìn, trẻ em dưới 12 tuổi không được phép vào sân. Vui lòng cân nhắc điều này trước khi mua vé.
5. Nghiêm cấm mang theo các thiết bị/vật dụng sau đây vào khu vực sự kiện. Trường hợp vi phạm sẽ bị tịch thu ngay lập tức.
   A.Chất nổ, hàng cấm.
   B.máy ảnh, máy quay phim, gậy selfie và các thiết bị tương tự.
   C.các vật dụng tạo tiếng ồn như dụng cụ vỗ tay, còi, gậy cổ vũ.
   D.các vật phẩm cổ vũ kích thước lớn như bảng đèn LED, bóng bay, ghế đẩu… có   thể ảnh hưởng đến việc thưởng thức buổi hòa nhạc của người khác.
6. Nghiêm cấm các hành vi sau tại khu vực sự kiện.
   A.phát sóng trực tiếp.
   B.sử dụng máy ảnh, máy quay phim hoặc bất kỳ thiết bị nào để quay phim, chụp ảnh, ghi hình hoặc ghi âm.
   Nếu bị phát hiện, nhân viên sẽ tạm giữ thiết bị để quản lý và yêu cầu bắt buộc mở phim hoặc xóa toàn bộ nội dung đã chụp/quay/ghi âm trong thẻ nhớ. Ban tổ chức không chịu trách nhiệm đối với mọi hư hỏng hoặc mất mát nào của thiết bị và đồng thời có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý. Đối với những trường hợp không chấp hành dù đã được nhắc nhở nhiều lần,ban tổ chức sẽ buộc người vi phạm rời khỏi khu vực sự kiện ngay lập tức. Kính mong Quý khách tuân thủ và phối hợp, xin cảm ơn sự hợp tác của Quý khách.
7. Trong thời gian biểu diễn
   A.Nghiêm cấm tuyệt đối việc đứng trên ghế để theo dõi biểu diễn.
   B.Không được mang theo và giơ cao bảng hiệu gây cản trở tầm nhìn của khán giả phía sau.
   C.Nghiêm cấm ném gậy phát sáng, chai nhựa, lon kim loại hoặc bất kỳ vật dụng nào khác. Trường hợp không chấp hành sau khi đã được nhắc nhở, nhân viên có quyền buộc người vi phạm rời khỏi khu vực sự kiện ngay lập tức.
8. Nghiêm cấm mang theo đồ ăn, thức uống bên ngoài và thú cưng vào khu vực sự kiện. Kính mong Quý khách hợp tác. Sau khi chương trình bắt đầu, vui lòng tắt điện thoại hoặc chuyển sang chế độ im lặng.
9. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy vì bất kỳ lý do nào, Ban tổ chức sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường chi phí đi lại và chỗ ở.
10. Các quy định liên quan sẽ căn cứ theo thông báo trên trang web chính thức của sự kiện và thông báo tại hiện trường. Ban tổ chức có quyền bổ sung,sửa đổi, hủy bỏ và điều chỉnh các nội dung biểu diễn liên quan đến sự kiện này.
11. Vui lòng xác nhận kỹ các thông tin vé trước khi tiến hành mua vé. Đồng thời, chúng tôi khuyến nghị Quý khách không mua vé từ các nguồn không rõ ràng nhằm tránh ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân. Ban tổ chức có quyền xác định tính hợp pháp của vé.
12. Đối với các vấn đề khác liên quan đến việc mua vé, vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của hệ thống bán vé ibon theo số 0800-016-138 hoặc (02) 2659-9900 (phục vụ 24 giờ), đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ và giải đáp cho Quý khách.

【Hướng dẫn phương thức hoàn vé】Công ty chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lý việc hoàn vé theo các phương thức được liệt kê dưới đây.

1. Theo nội dung sửa đổi được Bộ Văn hóa công bố tại Công văn số 10710128232 ngày 16/05/2018 về “Các nội dung bắt buộc ghi và không được ghi trong hợp đồng mẫu đối với vé biểu diễn nghệ thuật”, cơ chế hoàn/đổi vé theo Điều 6 được thực hiện như phần giải đáp câu hỏi thường gặp. Phương án hoàn vé của chương trình này được quy định cụ thể như sau.
   • Chấp nhận hoàn vé trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua vé; vui lòng nộp đơn hoàn vé trong thời hạn nêu trên, quá thời hạn sẽ không được chấp nhận hoàn vé. Khi hoàn vé, sẽ thu phí xử lý tương đương 5% giá vé.
   • Ví dụ: Ngày mua vé là 16/01/2026, hạn chót nhận yêu cầu hoàn vé là ngày 19/01/2026 (bao gồm). Kể từ ngày 20/01/2026 (bao gồm) trở đi, sẽ không tiếp nhận yêu cầu hoàn vé.
   • Quá hạn chót hoàn vé hoặc sau khi chương trình bắt đầu, sẽ không chấp nhận hoàn vé. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua vé.
   • Sau khi gửi yêu cầu hoàn vé, không thể chỉnh sửa số lượng vé hoàn. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin hoàn vé trước khi gửi yêu cầu. Khi hệ thống đã tiếp nhận yêu cầu hoàn vé, thủ tục hoàn vé sẽ được tiến hành ngay và không thể hủy yêu cầu hoàn vé.
   • Trong trường hợp có nhu cầu hoàn vé, trong vòng 1 giờ trước thời hạn chót hoàn vé, vui lòng không nhấp vào nút “Mua thêm vé tàu cao tốc”. Nếu không thể thao tác hoàn vé trực tuyến một cách bình thường, vui lòng nhanh chóng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc điền vào “mẫu hoàn vé trực tuyến” (← nhấp vào đây). Các yêu cầu gửi sau thời hạn quy định sẽ không được tiếp nhận hoàn vé.
   • Yêu cầu hoàn vé có quá hạn hay không:
     • Chưa nhận vé: Thời điểm xác định yêu cầu hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày nộp yêu cầu hoàn vé. Tùy theo phương thức thanh toán, thời gian được lấy làm chuẩn là thời điểm nhấn gửi yêu cầu hoàn vé trong mục [Tra cứu đơn hàng] hoặc thời điểm gửi biểu mẫu hoàn vé. Các yêu cầu nộp quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận.
     • Đã nhận vé:
       • Hoàn vé tại máy: Tùy theo phương thức thanh toán, đối với thẻ tín dụng và tiền mặt, thời điểm xác định yêu cầu hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày và giờ gửi yêu cầu hoàn vé thông qua việc quét mã QR trên máy. Các yêu cầu nộp quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận.
       • Hoàn vé qua đường bưu điện: Thời điểm xác định yêu cầu hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày đóng dấu bưu điện trên phong bì thư giấy gửi về hệ thống bán vé ibon. (Để tránh tranh chấp, vui lòng gửi qua bưu điện bằng thư bảo đảm, dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị vận chuyển bên thứ ba có dịch vụ xác nhận ký nhận, như dịch vụ chuyển phát của cửa hàng tiện lợi hoặc Black Cat Express.)
     • Việc đổi vé được xem như hoàn vé và sẽ được xử lý theo quy định hoàn vé.
     • Các khoản phí như phí nhận vé, phí chuyển khoản và chi phí gửi bưu điện hoàn trả không thuộc phần giá vé và không nằm trong phạm vi hoàn tiền.
     • Nhằm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của người mua vé, dịch vụ hoàn vé này chỉ áp dụng cho chính người mua vé đăng ký và phải cung cấp đầy đủ thông tin để làm thủ tục. Sau khi gửi yêu cầu, được xem là Quý khách đã đồng ý cho công ty chúng tôi tiến hành các công việc liên quan đến hoàn vé, bao gồm liên hệ qua điện thoại, email, bổ sung (hoặc thiếu) hồ sơ và trực tiếp xử lý hoàn vé; yêu cầu hoàn vé sau khi gửi sẽ không thể hủy.
     • Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, thiên tai, tai nạn do con người gây ra, các yếu tố liên quan trực tiếp đến buổi biểu diễn hoặc các nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Ban tổ chức, sau khi có thông báo chính thức từ công ty chúng tôi, vui lòng liên hệ với Ban tổ chức để tiến hành thủ tục hoàn vé.

2. Phương thức hoàn vé đối với đơn hàng chưa nhận vé (và chưa sử dụng phiếu Văn hóa & phiếu Động lực):

   • Thanh toán bằng thẻ tín dụng
     • (Khuyến nghị Quý khách ưu tiên sử dụng phương thức này vì quy trình hoàn vé/hoàn tiền đơn giản hơn)Đăng nhập vào website với tư cách hội viên → chọn 【Tra cứu đơn hàng】 → chọn 【Xem chi tiết】 của đơn hàng cần hoàn vé.
       • Đối với việc hoàn vé một phần, vui lòng vào tab 【Nội dung vé】 → chọn vé cần hoàn, sau đó nhấp vào 【Yêu cầu hoàn vé】 bên cạnh trạng thái vé.
       • Đối với việc hoàn toàn bộ đơn hàng, vui lòng vào tab 【Chi tiết đơn hàng】 → tại bên cạnh trạng thái đơn hàng, nhấp vào 【Yêu cầu hoàn toàn bộ đơn hàng】.
     • Trong thời gian cho phép hoàn vé, ngay sau khi nhấn 【Xác nhận hoàn vé】, thủ tục hoàn vé sẽ được tiến hành ngay lập tức và không thể hủy yêu cầu hoàn vé.
     • Trường hợp chương trình này không mở chức năng hoàn vé trong mục tra cứu đơn hàng, vui lòng điền vào mẫu “hoàn vé trực tuyến” (← nhấp vào đây).
   • Sau khi gửi yêu cầu hoàn vé trực tuyến, nếu hoàn tất việc nhận vé trước khi hệ thống tiến hành xét duyệt, yêu cầu hoàn vé sẽ được xem là không hợp lệ và sẽ không có thông báo riêng.
3. Phương thức hoàn vé đối với đơn hàng đã nhận vé (và chưa sử dụng phiếu Văn hóa & phiếu Động lực):
   • Hoàn vé tại máy
     • Bất kể thanh toán bằng thẻ tín dụng hay tiền mặt, trước thời hạn chót hoàn vé của sự kiện, Quý khách vui lòng đến các cửa hàng 7-ELEVEN trên toàn quốc để thực hiện hoàn vé thông qua máy ibon (thời gian cung cấp dịch vụ hoàn vé: từ 7:00 đến 23:00). Phí hoàn vé sẽ được thu theo nội dung thông báo; các yêu cầu quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận.
     • Tại màn hình chính của máy ibon → chọn 【Mua vé / Nhận vé / Đặt phòng】 → chọn 【Hoàn vé】 → làm theo hướng dẫn, quét mã QR CODE trên vé giấy cần hoàn → sau khi xác nhận thông tin chính xác, mang vé gốc và phiếu hoàn vé đến quầy cửa hàng để làm thủ tục hoàn tiền.
       Lưu ý: Nếu trong cùng một đơn hàng có nhiều vé cần hoàn, vui lòng hoàn tất việc quét mã QR CODE trong một lần. Không được chia nhỏ để hoàn vé nhiều lần trong cùng một ngày đối với cùng một đơn hàng.
   • Hoàn vé qua đường bưu điện
     • Vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

       (1) Vé bản gốc

       (2) Đơn xin hoàn vé đã điền đầy đủ thông tin:https://ibontw.com/RefundApplication 
       (3)Bản sao sổ tài khoản ngân hàng
       (Chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt tại máy hoặc chuyển khoản qua tài khoản ảo ATM; khi hoàn vé, mỗi giao dịch sẽ bị trừ phí triết khấu hoàn vé và phí chuyển khoản là 30 Đài tệ. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trực tiếp về tài khoản thẻ đã thanh toán ban đầu, không thể chỉ định tài khoản chuyển khoản khác.)
       Vui lòng gửi hồ sơ bằng thư bảo đảm hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ:
       “Hoàn vé xin gửi đến: Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114,
       Công ty Anyuan Information – Bộ phận Hoàn vé (ghi rõ tên chương trình)”.
       Hạn chót nhận hồ sơ hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày đóng dấu bưu điện.
       (Để tránh tranh chấp, vui lòng gửi qua bưu điện bằng thư bảo đảm hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh của bên thứ ba có hệ thống xác nhận ký nhận.)

     • Vui lòng tự tính toán thời gian gửi để hồ sơ đến đúng hạn; các hồ sơ gửi đến quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận. Trường hợp trước ngày biểu diễn mà hồ sơ hoàn vé không được gửi đến trong thời hạn hoàn vé quy định, ban tổ chức sẽ căn cứ theo thông tin liên hệ ghi trên đơn xin hoàn vé để thông báo cho người nộp đơn tự cung cấp phong bì trả lại (vui lòng ghi rõ địa chỉ người nhận) nhằm nhận lại vé. Nếu không thể liên hệ được với người nộp đơn hoặc không đạt được thỏa thuận về việc nhận lại vé, hệ thống bán vé ibon sẽ không chịu trách nhiệm về việc bảo quản vé hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác.
4. Đối với các đơn hàng mua vé có sử dụng Tiền Lễ Trưởng Thành (Phiếu Văn hóa), phương thức hoàn vé vui lòng tham khảo mục Lưu ý về Tiền Lễ Trưởng Thành (Phiếu Văn hóa).(Việc chương trình có áp dụng Phiếu Văn hóa hay không sẽ căn cứ theo quy định của Bộ Văn hóa.)
   • Chưa nhận vé (đã thanh toán): Chỉ áp dụng hoàn toàn bộ đơn hàng, không chấp nhận hoàn vé một phần.
     • Đối với chương trình thuộc loại hòa nhạc, vui lòng điền vào mẫu “hoàn vé trực tuyến(← nhấp vào đây).
   • Đã nhận vé:
     • Thực hiện hoàn vé theo hình thức gửi qua đường bưu điện. Vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:
       (1) Vé sự kiện bản gốc
       (2) Đơn xin hoàn vé đã điền đầy đủ thông tin: https://ibontw.com/RefundApplication
       (3)Bản sao sổ tài khoản ngân hàng
       (Chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt tại máy hoặc chuyển khoản ATM qua tài khoản ảo; khi hoàn vé, mỗi giao dịch sẽ bị khấu trừ phí hoàn vé và phí chuyển khoản là 30 Đài tệ. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trực tiếp về tài khoản thẻ đã thanh toán ban đầu, không thể chỉ định tài khoản khác.)
       Vui lòng gửi hồ sơ bằng thư bảo đảm hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ:
       Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114,
       Công ty Anyuan Information – Bộ phận Hoàn vé.
       Số dư Phiếu Văn hóa đã sử dụng ban đầu sẽ được hoàn trả sau khi ibon hoàn tất thủ tục hoàn vé. Đối với các trường hợp hoàn vé sau ngày 30/06/2024, số dư Phiếu Văn hóa sẽ không được hoàn lại.
     • Phí triết khấu xử lý hoàn vé không thể trừ từ Phiếu Văn hóa. Trường hợp số tiền mặt trả không đủ để thanh toán phí hoàn vé và phát sinh tình huống cần bù tiền chuyển khoản như đã nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của ibon theo số 0800-016-138 để lấy thông tin tài khoản chuyển khoản. Sau khi hoàn tất chuyển khoản, vui lòng cung cấp cho bộ phận chăm sóc khách hàng ibon các thông tin gồm: 5 số cuối của tài khoản chuyển khoản, ngày chuyển khoản, thời gian và số tiền chuyển khoản. Sau khi bộ phận hoàn vé của ibon xác nhận thông tin chính xác, các thủ tục hoàn vé tiếp theo sẽ được tiến hành.
5. Đối với các đơn hàng mua vé có sử dụng Phiếu Thanh xuân Động lực (Youth Sports Voucher), phương thức hoàn vé vui lòng tham khảo mục Lưu ý về Phiếu Thanh xuân Động lực. Việc chương trình có áp dụng Phiếu Thanh xuân Động lực hay không sẽ căn cứ theo quy định của Cục Thể dục Thể thao.
   • Chưa nhận vé (đã thanh toán): Chỉ chấp nhận hoàn toàn bộ đơn hàng, không áp dụng hoàn vé một phần.
     • Đối với hạng mục sự kiện thể thao, vui lòng điền vàomẫu đơn hoàn vé trực tuyến (← nhấn vào đây).
   • Đã nhận vé:
     • Thực hiện theo hình thức gửi qua đường bưu điện, vui lòng chuẩn bị đầy đủ:
       (1) Vé sự kiện bản gốc
       (2) Đơn đăng ký hoàn vé đã điền đầy đủ thông tin:
       https://ibontw.com/RefundApplication 
       (3)Bản sao sổ tài khoản ngân hàng (chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt tại máy hoặc tài khoản ảo ATM; khi hoàn vé, mỗi vé sẽ bị khấu trừ phí xử lý hoàn vé và phí chuyển khoản 30 Đài tệ. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trả về thẻ đã thanh toán ban đầu, không thể chỉ định tài khoản khác)
       Vui lòng gửi bằng thư bảo đảm hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ:
       Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114, Công ty Anyuan Information – Tổ xử lý hoàn vé.
       Hạn mức đã sử dụng từ phiếu Thanh Xuân Động Tư sẽ không được hoàn lại. Sau khi trừ phí xử lý hoàn vé và phí chuyển khoản 30 Đài tệ cho toàn bộ giao dịch, số tiền còn lại sẽ được hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản.
     • Vé điện tử: vui lòng điền vào mẫu đơn đăng ký trực tuyến
     • Số tiền vé sẽ được trừ triết khấu phí xử lý hoàn vé và phí chuyển khoản 30 Đài tệ, sau đó chuyển khoản vào tài khoản được chỉ định.
6. Nếu bạn đã mua thêm vé tàu cao tốc (chưa sử dụng và chưa quá thời gian khởi hành, thời hạn hoàn vé hoặc thời hạn diễn ra sự kiện/biểu diễn)
   
   • Nếu có nhu cầu hoàn vé, trong vòng 1 giờ trước thời hạn kết thúc hoàn vé, vui lòng không nhấp vào nút “mua thêm vé tàu cao tốc”.Trường hợp không thể thực hiện hoàn vé trực tuyến một cách bình thường, vui lòng nhanh chóng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc điền vào đơn “hoàn vé trực tuyến” (← nhấn vào đây).Nếu nộp đơn sau thời hạn quy định, chúng tôi rất tiếc không thể tiếp nhận xử lý hoàn vé.
   • Vui lòng hoàn vé tàu cao tốc trước, sau đó mới có thể đăng ký hoàn vé cho vé buổi hòa nhạc hoặc sự kiện thể thao.
   • Nếu bạn đã hoàn vé tàu cao tốc tại quầy của ga THSR, vui lòng thực hiện hoàn vé buổi hòa nhạc hoặc sự kiện thể thao trong thời hạn hoàn vé, theo phương thức hoàn vé tương ứng.
     • Đối với vé sự kiện đã nhận, vui lòng trong thời hạn hoàn vé sử dụng máy ibon tại cửa hàng để hoàn vé, hoặc gửi vé sự kiện về Tổ xử lý hoàn vé.
     • Đối với vé sự kiện chưa nhận, vui lòng vào mục tra cứu đơn hàng trong chi tiết đơn hàng, hoặc xem hướng dẫn hoàn vé trên trang chương trình và điền vào mẫu đơn hoàn vé trực tuyến (← nhấn vào đây).
7. Cách tính số tiền hoàn lại sẽ căn cứ theo lưu ý mua vé của từng chương trình và phương thức thanh toán thực tế của người tiêu dùng.
   • 【Mua vé trên website ibon _ thanh toán bằng thẻ tín dụng】
     • Chưa nhận vé –> Hoàn vé trực tuyến:
       Số tiền hoàn vé = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé.
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé qua đường bưu điện:
       Số tiền hoàn vé = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé.
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé tại máy:
       Nộp vé bản gốc cho quầy cửa hàng và thanh toán trước triết khấu phí xử lý hoàn vé theo thông báo để hoàn tất thủ tục hoàn vé.
       Số tiền vé [tổng mệnh giá vé] sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản thẻ tín dụng đã thanh toán ban đầu, không thể chuyển sang tài khoản khác. Thời gian hoàn tiền của ngân hàng sẽ phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng; vui lòng chủ động liên hệ ngân hàng để tra cứu tiến độ hoàn tiền.
   • 【Mua vé tại máy ibon _ thanh toán bằng tiền mặt】
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé tại máy:
       Số tiền hoàn vé nhận bằng tiền mặt = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé.
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé qua đường bưu điện:
       Số tiền hoàn vé chuyển khoản = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé – Phí chuyển khoản 30 Đài tệ.
       Tiền sẽ được hoàn bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng/bưu điện tại Đài Loan được ghi trong đơn đăng ký hoàn vé.
8. Tra cứu tiến độ hoàn vé: thời gian sẽ được tính kể từ khi hồ sơ hoàn vé được cung cấp đầy đủ. Sau khi nộp đơn từ 5–7 ngày làm việc, có thể tra cứu theo các phương thức dưới đây.
   • Cách 1: Tra cứu trong mục tra cứu đơn hàng (chỉ áp dụng cho đơn mua vé trên website)
     Đối với đơn hàng 【mua vé trên website ibon bằng thẻ tín dụng】, vui lòng đăng nhập vào website bán vé ibon với tư cách thành viên, sau đó vào Tra cứu đơn hàng → Vé → Nội dung vé; trạng thái sẽ được cập nhật thành đã hoàn vé.
   • Cách 2: Tra cứu tiến trình hoàn vé
     https://bit.ly/3lo2oRh 
     (Áp dụng cho đơn mua vé trên website và tại máy)
     Vui lòng nhập mã đơn hàng (14 chữ số bắt đầu bằng chữ A) hoặc số điện thoại di động của người hoàn vé để tra cứu.
     Trong trường hợp có số lượng lớn yêu cầu hoàn vé do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh…, thời gian xử lý có thể kéo dài; vui lòng tra cứu tiến độ sau 7–14 ngày.
9. Tiến độ hoàn tiền
   • Quy trình hoàn tiền cần khoảng 20 ngày làm việc, thời gian được tính kể từ khi nhận được đơn đăng ký hoàn vé với đầy đủ hồ sơ. Trong trường hợp có số lượng lớn yêu cầu hoàn vé do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh…, thời gian xử lý có thể kéo dài và không áp dụng theo thời hạn trên.
   • Khi có số lượng lớn yêu cầu hoàn vé do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh…, thời gian xử lý sẽ được kéo dài như sau:
     • Thời gian hoàn tiền về thẻ sẽ mất khoảng 4–6 tuần. Sau khi hệ thống gửi yêu cầu, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng liên quan. Vui lòng chủ động liên hệ ngân hàng để tra cứu tiến độ hoàn tiền (có thể phải đến kỳ sao kê tiếp theo hoặc kỳ sau nữa mới thấy khoản hoàn tiền trên sao kê).
     • Thời gian chuyển khoản hoàn vé sẽ khoảng 4–6 tuần, vui lòng tự theo dõi tài khoản ngân hàng đã điền trong đơn đăng ký hoàn vé.
   • Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức nêu trên mà không có thông báo riêng; vui lòng tự kiểm tra và đối chiếu tài khoản.
10. Đổi vé / Mất vé:
    Việc đổi vé được xem như hoàn vé; sau khi hoàn vé, vui lòng tự mua lại vé cần thiết.
    Trường hợp mất vé (vé có chỗ ngồi), phải liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ibon để đăng ký trước 24 giờ so với thời gian bắt đầu biểu diễn, và sau khi đăng ký, khi đến hiện trường phải xuất trình giấy chứng nhận mua vé, bản cam kết, biên bản báo mất của cảnh sát (3 liên) và giấy tờ tùy thân thì mới được vào cửa.
    Nếu không đăng ký trước hoặc hồ sơ cần xuất trình không đầy đủ thì sẽ không được vào cửa. Vé bị hư hỏng hoặc không thể nhận dạng cũng được xử lý như trường hợp mất vé.
11. Trường hợp vé được mua hoặc nhận từ các kênh không do công ty chúng tôi công bố, nếu có nhu cầu hoàn vé, vui lòng tự liên hệ kênh đã mua/nhận vé ban đầu để được hỗ trợ.
    Ví dụ: nền tảng giao dịch vé thứ cấp, người bán trên mạng, v.v.
12. Trường hợp phát hiện hành vi chuyển nhượng/bán lại vé với giá cao hơn không nhằm mục đích sử dụng cá nhân (các khoản tăng giá bao gồm nhưng không giới hạn ở: phí mua hộ, phí đi lại, phụ phí, v.v.), sau khi xác minh là đúng sự thật, công ty chúng tôi có quyền từ chối hoàn vé và đồng thời có thể trực tiếp báo cáo với cơ quan cảnh sát theo Khoản 2, Điều 64 của Luật Duy trì trật tự xã hội.
13. Trường hợp vi phạm quy định hoàn vé này, công ty chúng tôi có quyền từ chối hoàn vé và sẽ thông báo cho người nộp đơn theo thông tin liên hệ ghi trên đơn đăng ký hoàn vé để tự cung cấp tem/bưu nhận gửi nhằm nhận lại vé. Nếu không thể liên hệ được với người nộp đơn hoặc không đạt được thỏa thuận về việc nhận lại vé, ibon sẽ không chịu trách nhiệm về việc bảo quản vé hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác.
14. Đường dây tư vấn chăm sóc khách hàng ibon: 0800-016-138 hoặc 02-2659-9900 (phục vụ 24/7).
15. Để tránh phát sinh tranh chấp không cần thiết và thiệt hại về quyền lợi, trước khi mua vé, vui lòng tìm hiểu kỹ và đồng ý với các quy định trên; nếu không đồng ý, xin đừng mua vé. Khi thực hiện việc mua vé và hoàn vé, sẽ được xem là bạn đã hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản nêu trên.